¿Cómo protegemos a los anfitriones en Airbnb?

Es posible que tengas preguntas sobre cómo proteger tu espacio y tus pertenencias al momento de recibir viajeros. Es muy raro que ocurran accidentes o daños, pero Airbnb cuenta con muchas medidas de protección tanto para anfitriones como para huéspedes.

Airbnb te ayuda a conocer mejor a los huéspedes. Si usás la Reserva inmediata, podés personalizar la configuración y agregar requisitos adicionales que vayan más allá de nuestros requisitos generales para los huéspedes. Además, si preferís las solicitudes de reserva manuales, podés acceder a los perfiles de los viajeros y consultar las evaluaciones de otros anfitriones antes de aceptar una estadía.

Como los anfitriones y los viajeros solo pueden evaluarse entre sí una vez que la reserva está completa, tenés la seguridad de que los comentarios se basan en experiencias reales. También podés usar el sistema de mensajes de Airbnb para hacer preguntas y establecer tus expectativas en cualquier momento antes de la llegada del huésped.

AirCover ofrece una protección amplia para todos los anfitriones en Airbnb. Proporciona medidas de seguridad previas al viaje para verificar la identidad de los viajeros, lo que nos permite asegurarnos de que los huéspedes que hacen las reservas sean quienes dicen ser. Además, nuestra tecnología de análisis de las reservas ayuda a reducir las posibilidades de fiestas molestas y daños a la propiedad.

AirCover para anfitriones incluye un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones por hasta 1 millón de dólares y una Protección ante daños para anfitriones por hasta 3 millones de dólares, que cubre obras de arte, objetos de valor, vehículos estacionados, embarcaciones, otros vehículos y más.

Más información sobre AirCover para anfitriones

Las reglas básicas para los huéspedes son un conjunto de estándares obligatorios que todos los huéspedes tienen que seguir. Las reglas básicas exigen que los huéspedes traten tu espacio con respeto, sigan las normas de la casa, se comuniquen de inmediato si surge algún problema y dejen tu alojamiento en un estado que no requiera una limpieza excesiva. Los huéspedes que quieran reservar tienen que aceptar estas reglas antes de hacerlo.

Tomamos diversas medidas para proteger tu cuenta en Airbnb. Por ejemplo, solicitamos una verificación adicional cuando intentás iniciar sesión desde una computadora o un celular nuevos, y enviamos notificaciones a tu cuenta cuando se realizan cambios. Siempre y cuando uses Airbnb durante todo el proceso (desde la comunicación hasta la reserva y el pago), vas a contar con la protección de nuestras políticas y coberturas.

El servicio de ayuda a la comunidad de Airbnb se ofrece en 62 idiomas para ayudarte con lo siguiente:

• Reservas nuevas
• Reembolsos
• Mediaciones

Más información sobre nuestras políticas y protecciones

La Protección ante daños para anfitriones de AirCover para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, donde aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para experiencias en Japón, y tampoco a quienes ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecen estadías o experiencias en China continental, aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Tené en cuenta que todos los límites de cobertura se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscritos por aseguradoras externas. Si sos anfitrión en el Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscritos por Zurich Insurance Company Ltd. y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon en la FCA es 310451. Podés consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al 0800-111-6768. Las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y experiencias del programa Aircover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. Los productos y servicios restantes son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

La Protección ante daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Conforme a la Protección ante daños para anfitriones, te reembolsamos ciertos daños causados por los huéspedes a tu alojamiento y tus pertenencias si el viajero no paga por esos daños. En el caso de los anuncios en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. Los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre fuera de Australia se rigen por estos términos de la Protección ante daños para anfitriones. En el caso de los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la Protección ante daños para anfitriones está sujeta a los términos de la Protección ante daños para anfitriones para los usuarios australianos.

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